CAPTAR LA ATENCIÓN EN UN ENTORNO HOSTIL
lunes, 8’30h. Reunión de Teams con el equipo de ventas.
…y no es la única. Esa mañana te esperan dos reuniones online más, y otra justo después de comer. Y probablemente el equipo de ventas está en la misma situación, o incluso peor.
En momentos así es extraordinariamente complejo captar la atención de tu audiencia, y extraordinariamente fácil pasar a formar parte del ruido de fondo. Una cara más en la pantalla del portátil, otro PPT entre cientos de ellos, una reunión más en el carrusel de reuniones del día. Y sólo estamos a lunes…
Es por eso que, a todos los efectos, debes considerar las pantallas de tu audiencia como un entorno hostil. Un entorno con muchos otros estímulos entre los que deberás destacar. Un entorno donde compites con notificaciones y alertas de programas y aplicaciones (sean de trabajo o de ocio). Un entorno donde sólo estas a un click de distancia de su desconexión.
No es nada personal, sólo es algo que hay que asumir.
Por lo tanto, si quieres dar un mensaje relevante y concreto en ese entorno, vas a tener que destacar de alguna forma. Y planteártelo de ese modo: destacar. Hacer algo de forma distinta, con el firme propósito de que el equipo de ventas recuerde tu mensaje cuando cierre la jornada.
La buena noticia es que hacer algo de forma distinta es mucho más sencillo de lo que parece. Hay muy pocos comunicadores en el entorno corporativo y en el entorno online que hayan superado el reto de exponer con éxito delante de una webcam. Por tanto, unas pocas buenas prácticas te ayudarán enormemente a hacer tu mensaje memorable.
Te propongo 3 claves (aunque haya muchas más):
PONTE EN LOS ZAPATOS DE TU AUDIENCIA: Exacto: lo que dicen en todos los cursos sobre presentaciones en público y algo que yo mismo he dicho en cientos de ocasiones, pero que casi nadie lleva a la práctica. ¿Qué les interesa? ¿Qué les preocupa? ¿Van las ventas como estaba previsto? ¿Cómo se sienten? ¿Frustrados? ¿Impotentes? ¿Necesitan algo? ¿Cómo podrían mejorar las cosas?
EMPIEZA TU LA INTERVENCIÓN: siempre. Por bonita que sea tu primera slide, empieza la intervención personalmente. Intenta estar conectado unos minutos antes, saluda a la gente a medida que vayan llegando, dales la bienvenida… Y, por favor, no les enchufes la pantalla compartida. Es lo que hace todo el mundo, y eso nunca hará que conectes con tu equipo, y aún menos que destaques. Empieza con alguna idea que puedas contar sin la ayuda del soporte gráfico, y dale un toque humano y personal a tu comunicación. Eso te hará destacar más de lo que piensas.
MARCA EL TONO DE TU INTERVENCIÓN: ante una cámara, como en un escenario, es imprescindible transmitir ganas de comunicar. Y eso pasa porque tú y tus herramientas de comunicación estéis activos y conectados. La inmensa mayoría de reuniones a las que he asistido empiezan con un tono entre aburrido y distante. Decantando hacia la apatía o hacia la soberbia dependiendo del caso. No hagas lo mismo. Sonríe, ayúdate de tu expresión facial y usa tu voz de una forma más entusiasta. El cambio será muy bien recibido, te lo garantizo.
¿Y tú? ¿Tienes algún otro truco para captar la atención? ¿Cómo entrarías a una reunión con el equipo de ventas un lunes a las 8’30h?
¡Te leo en los comentarios!